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残疾老人缴费不便 松江供水企业主动帮忙_社会频道_东方资讯

“真心感谢你们!”一对残疾夫妇拉着自来水公司工作人员的手表示感谢。原来,前一天晚9时,松江西部自来水有限公司接到转来的市民服务热线反映,一对居住在佘北大居士清苑小区的80多岁残疾夫妇缴水费不便。

民生无小事,公司居民辖区营业所立即与用户联系,进一步了解情况与诉求。第二天,工作人员就上门,与这对老年残疾夫妇签订了结对服务协议,建立了“爱心服务卡”,并留了联系方式,之后每个月营业所将派专人上门收取水费,并随时接受老人用水方面的咨询。

据了解,多年来松江供水企业始终坚持“爱心结对”服务,对社区里的70岁以上的孤寡老人或行动不便的特殊人群推出“爱心服务卡”,开展结对服务,除了上门收水费外,还提供内部管道的小型维修等便民服务。