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上海米哈游影铁原神游戏恶意诱惑充值 - 上海市

  尊敬的各位领导,您们好!我是四川攀枝花的。在家长不知道的情况下,2021.6.18~2021.6.30,小孩(13岁)在家中电脑上,向上海米哈游影铁科技有限公司原神游戏反复高额充值,去获得商家所说的抽奖领取游戏装备机会。小孩受到诱惑,前后共去充值6次,单次最低198元,最高648元,共计2668元。请求有关政府部门核实并要求上海米哈游影铁科技有限公司退还充值费用2668元。谢谢!经向小孩了解,原神游戏里,有一个充值页面,商家宣扬说给创世结晶充值,可以获得抽奖机会去领取游戏装备。他为了得到游戏装备,就不停去充值。 使用的支付方式为支付宝花呗。 花呗消费时,由于我的手机没有短信提示,只有进入支付宝页面才可能发现,因此没能够第一时间阻止该事件的发生。等到月底我去查询花呗还款时才发现消耗异常。

  网友您好!您的留言收悉,现将有关情况回复如下:徐汇区文旅局即与米哈游反馈此情况,经过米哈游与您沟通了解,账号实名制信息是您本人,是成年人的账号,目前企业已与您协商退款事宜。9月13日,徐汇区文旅局与您进行联系核实,您表示米哈游正与您核实细节、协商退款。后续徐汇区文旅局将继续跟进,直至退款完成。感谢您对我们工作的理解和支持。特此回复。