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手机落在滴滴快车上 来西安出差的失主给了司机500元才“赎回”手

手机落在滴滴快车上,监控也显示手机掉在了后排座位上,失主原本以为很快就能找回手机,但折腾了3天,失主最终给了司机500元才“赎回”手机......

监控显示手机掉在滴滴快车上 但却难找回

7月15日,在上海工作的陈先生来到西安出差,当晚9时许,他在西安市文景路乘坐滴滴快车去往位于唐延路的酒店,当晚10时19分下车后不到3分钟,陈先生便发现自己的一部手机丢失。

“我有两部手机,丢的手机是iPhone10,也是主要使用的手机,只有这个手机与我的银行卡、支付宝、微信、证券等有绑定。”陈先生说,因经常出差,他此前也多次将手机落在车上,但都很快找回,他还会给司机200元表示感谢,这次丢手机后他也立即用备用手机拨打丢失手机的电话,但始终没人接听,直到当晚11时许,他才意识到手机可能被人拿走了。

“7月15日晚上11点多,我跟滴滴客服联系后,客服说监控显示手机在车的后排座位上。”陈先生说,7月16日上午他再次联系滴滴客服,客服称监控显示之后上车的乘客未捡走手机,手机很可能被司机捡走了。“我当时以为手机很快就能找回来,但我给司机打了几十个电话都没人接,16日晚他终于接电话了,说是没有看到手机。”

无奈之下,7月16日陈先生去到公安高新分局丈八路派出所报警,陈先生说,报警后,警方解释这属于物品遗失,无法立案,只能帮忙联系司机,但因司机的手机号是虚拟号码,警方也无法与司机取得联系。“警察联系了滴滴平台,但客服让警察提供警号等信息才给提供司机的手机号。”

7月17日,陈先生再次与滴滴客服联系,但仍没有新进展。

失主转账500元才“赎回”手机

7月18日上午8时30分许,司机终于接了陈先生的电话。“司机承认手机在他那里,并说会给我送到酒店。”陈先生说,7月18日中午11时许,他开完会回到酒店后未收到手机。“司机说他送不了了,我最后说给他500元,他才给我了一个地址让我去取。”

7月18日下午1时许,陈先生去到朱宏路附近,给司机微信转账500元才“赎”回了手机,因丢失手机后他立即锁定了手机,未造成其他损失。

随后,记者拨打了司机的电话,接通后语音提示为:呼叫无法接通,请使用登陆软件的手机号呼叫对方,行程完成或取消后,您将无法联系对方。

7月18日下午,记者拨打了滴滴客服电话,客服人员说,此前陈先生已反映过手机丢失的问题,监控显示手机掉在了车上,但无法确定是谁拿走的,目前相关情况还在处理中,关于司机收取500元费用的问题,专员核实后会进行反馈并回复处理结果。

陈先生说,7月18日下午他将返回上海,虽然已经找回了手机,但他还是觉得这个事情很恶劣。“我没想到一件很简单的事情会变得这么复杂,手机最终过了60多个小时才找回来,我认为司机是一方面,另外滴滴平台处理事情的效率也有问题,既然都安装了监控,为何找回手机还要费这么大功夫,我也希望平台能够规范司机管理。”